El marketing es una de las áreas más incomprendidas y frustrantes del desarrollo de la práctica. Muchos médicos luchan y muy pocos cuentan con un plan de marketing organizado. Es fácil ver por qué el marketing puede ser difícil. Es raro encontrar médicos que utilicen efectivamente un plan de desarrollo de la práctica, y aún menos tienen un calendario de eventos y procedimientos de marketing planificados.
Sin una planificación y sincronización cuidadosas, es posible que su comercialización no funcione de manera racional o efectiva. Los esfuerzos de marketing escasos y asistemáticos son ineficaces y producen muy pocos resultados. Esta falta de éxito puede llevar a los médicos a concluir que los intentos de comercializar su práctica siempre tendrán el mismo resultado deslucido y pueden llevar al médico a pensar que el marketing en salud es un ejercicio inútil o innecesario.
Si desea que su plan de marketing estrategico y operativo tenga éxito, debe asegurarse de que sus esfuerzos sean parte de un plan con estrategias más amplio. Debe haber planificación y previsión. Su enfoque de marketing exponencial debe ser organizado, relevante y claramente visible tanto para los empleados como para los pacientes. Tienes que hacer un esfuerzo para crear una serie vinculada de eventos de marketing. Los esfuerzos del plan de marketing no solo deben tener un impacto individual, también deben tener un impacto cuando se ven como parte de un plan más amplio.
Plan de marketing para el éxito
Antes de comenzar a planificar su estrategia de marketing, debe sentarse y decidir exactamente qué tipo de práctica le gustaría tener. ¿Te concentrarás en cuidar el trabajo? ¿Cuidado quiropráctico en el embarazo? ¿Lesion deportiva? ¿Tendrá un enfoque mixto? Imagine su práctica ideal como le gustaría que existiera dentro de cinco años.
Piense en los tipos de pacientes que le gustaría tratar. ¿Con quién te sientes más cómodo tratando? A menos que pueda definir claramente y dirigirse a su mercado, tendrá muchas dificultades para desarrollar y comunicar un mensaje que los pacientes potenciales entiendan y respondan. Si no sabes quién es tu público objetivo, ¿cómo lo harán?
Antes de comenzar a trabajar activamente para llegar a su mercado objetivo, eche un vistazo a su práctica. ¿Se han desarrollado los sistemas de estudio hasta el punto de que todo el equipo pueda procesar nuevos pacientes de manera organizada y eficiente? No tiene sentido gastar tiempo, dinero y energía investigando a sus nuevos pacientes, a menos que pueda procesarlos y cuidarlos una vez que acudan a usted para recibir tratamiento.
Una vez que esté absolutamente seguro de que su empresa podrá atender eficazmente a la nueva clientela, estará listo para trabajar en la siguiente etapa del desarrollo de su plan de marketing digital, tratando de descubrir cómo llegar al mercado objetivo deseado. Piense de nuevo en el tipo de paciente con el que le gustaría trabajar. Una vez que tengas al paciente en mente, piensa en qué tipos de marketing podrían llegar y atraer a este tipo de paciente.
Tal vez le gustaría tener un componente importante de lesiones deportivas en su práctica. ¿Dónde podrías encontrar a estos pacientes? Podría considerar cosas como organizar un seminario de prevención de lesiones para entrenadores locales, patrocinar equipos locales y comprar publicidad en el boletín escolar y el anuario.
Inicialmente, es posible que simplemente necesite presentarse en eventos deportivos locales con tarjetas de presentación para que las personas realmente sepan quién es usted, dónde está y qué hace. Tomarse el tiempo para considerar cuidadosamente cada una de estas áreas lo ayudará a desarrollar un plan de marketing que tiene muchas más probabilidades de brindar los resultados que desea.
Hacer tiempo
Incluso el mejor plan de marketing no será efectivo si no dedica algo de tiempo a la implementación. Dedique un mínimo de una hora por semana en la que solo se lleve a cabo el desarrollo del calendario y la implementación del marketing y relaciones publicas. Este tiempo debe ser protegido: no puede cancelarse y debe considerarse esencial para la práctica del desarrollo. Asegúrese de que el personal sepa que no debe molestarlo: no se deben realizar llamadas telefónicas ni interrupciones durante este tiempo.
Comience a planificar sus esfuerzos de marketing. Lluvia de ideas sobre iniciativas de target en marketing, que tengan sentido para su práctica y público objetivo. Tome un calendario de papel del tamaño de un escritorio y planifique los días y horarios exactos para realizar cada paso. Programe solo los elementos que está seguro de que puede hacer de manera completa y efectiva, no a la mitad.
Planifique su comercialización para que suceda más o menos simultáneamente y no necesariamente de forma secuencial. La razón de esto fue el principio de acción masiva, a menudo pasado por alto en el marketing de la práctica privada. Este principio dice que la acción masiva equivale a resultados masivos. En marketing, demasiados médicos intentan dar un paso al azar aquí o allá.
Cuando no logran producir los resultados deseados, se sienten frustrados y, de hecho, abandonan su plan de marketing. Una manera mucho mejor de abordar el marketing es asegurarse de que los pasos vinculados se realicen al mismo tiempo. Estarás mucho más satisfecho con el resultado final si abordas tu marketing de esta manera.
Crear seguidores leales
Un componente esencial del mercadeo de la práctica privada es mantener un contacto cercano con aquellos que han utilizado sus servicios en el pasado, junto con miembros de la comunidad que puede haber conocido en eventos cívicos y funciones sociales. Mantener un contacto constante ayuda a garantizar que todos estos clientes potenciales y fuentes de referencia se traduzcan en más pacientes para su práctica próspera.
Nunca olvide que es mucho más probable que los pacientes (y sus familias) que han utilizado sus servicios anteriormente no solo recomienden a sus familiares y amigos, sino también que lo vuelvan a ver. Haz que se sientan apreciados manteniéndote en contacto. Trate de construir relaciones a largo plazo con cada paciente potencial con el que entre en contacto.
Cree una base de datos donde pueda realizar un seguimiento de cada una de estas personas importantes. Hoy en día, el mantenimiento de la lista es simple y puede ser manejado fácilmente por un empleado de confianza. Hay cientos de diferentes herramientas de base de datos que puede utilizar para realizar un seguimiento de su clientela, y las opciones están disponibles en todos los rangos de precios.
Contar con una agencia de publicidad
También puede optar por trabajar con una agencia de publicidad de distribución que puede crear y distribuir boletines en su nombre. Por ejemplo, puede decidir que cada mes su lista de entrenadores reciba un boletín informativo centrado en la prevención de lesiones deportivas, que incluya consejos e ideas para hacerles la vida más fácil. Su base de datos de target en marketing se puede utilizar no solo para enviar boletines y promociones a bajo costo, sino también para informar a sus clientes sobre cambios en las prácticas, como horarios, nuevos socios y más.
Cada vez que trate a un nuevo paciente, descubra cómo llegó a su consulta. Como te encontraron? ¿Dónde oyeron hablar de ti por primera vez? Ingrese esta información en su base de datos, para que tenga un registro escrito de las fuentes de nuevos pacientes. Este seguimiento es fundamental para saber a corto y largo plazo exactamente de dónde vienen los pacientes y qué esfuerzos de marketing están dando los mejores resultados. Analice periódicamente los resultados y adapte sus planes de marketing según sea necesario.
Solo debe considerar gastar dinero en un plan de marketing publicitario (como una amplia publicidad en periódicos) si está seguro de que cuenta con procedimientos que garantizarán que pueda mantenerse en contacto con los pacientes existentes y las fuentes de referencia y realizar un seguimiento efectivo de sus esfuerzos. está dando resultados.
La implementación de un programa de marketing organizado es esencial para el éxito de cualquier práctica privada. Puede parecer una tarea desalentadora al principio, pero una vez establecida, se vuelve mucho más fácil en años posteriores mantener una práctica próspera. Tendrá una base sólida de clientes leales y habituales para construir. Prestar atención a estos principios simples resultará en última instancia en el desarrollo de la práctica de tus sueños.